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| 荷物の中身が配達員にわかりませんか。 |
ご安心下さい。
商品発送の際の荷表示は、コンピュータ部品・健康食品・化粧品 等、
お客様にご都合のよい商品名をご指定頂いております。
また、ご指定なき場合でもすべて「コンピュータ部品」として発送しております。
よって、外部から中身がわかるようなことは絶対にありません。
詳しくは『包装 (プレゼント) について/商品名』のページをご覧下さい。 |
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| 留守がちですが、商品の受取りはどのようにしたらよろしいですか。 |
商品の受け取りには、期日指定・ 時間指定・
郵便局留めをご利用頂けます。
また、もし配達時に不在の場合は不在通知票がポストに入りますので、直接窓口に取りに行かれるか、再配達の日時を指定する事が可能です。
期日指定・時間指定についての詳細は
『包装 (プレゼント) について/期日指定・時間指定』のページをご覧下さい。 |
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| 家族に知られずに、商品を受け取る方法はありますか。 |
荷物の荷表示・完全梱包から、すべてを開梱しない限りご家族様に中身がわかるようなことはありませんが、配達の期日指定・時間指定をご利用になることにより、確実にお客様ご自身が在宅時に商品を受け取ることができます。
それでも不安な方は郵便局窓口受け取り、または郵便局留めにすることにより完全に秘密にする事もできます。
■郵便局窓口受け取り
商品が最寄の郵便局へ到着すると、小包は郵便局に保管しておき、お荷物の到着の通知ハガキのみがお客様へ届きます。そのハガキと印鑑・身分証明(運転免許証・健康保険証等)をお持ちの上、代金と引き換えに商品をお受け取り頂くことになります。
（保管期間は7日間と短い為、ご注意ください）
■郵便局留め
郵便局留めをご利用頂く際は、お客様のご希望の郵便局をご指定頂きます。
郵便局留めを利用しますと、お客様ご自身が郵便局にとりに行くことになり、ご自宅に配達されることもありません。また、郵便局から商品が届いた旨の通知もないために、ご家族の方などに商品が届いたこともわかりません。
お客様は、お客様ご自身で当社からの発送の案内後に郵便局に引き取りに行くことになります。
よって、ご家族の方に秘密で受け取りたい、自宅では受け取りたくない場合でも安心です。お受け取りの際は印鑑と身分証明（運転免許証・健康保険証等）をご持参ください。
（保管期間は7日間と短い為、ご注意ください）
郵便局留めについての詳細は
『包装 (プレゼント) について/郵便局留め』のページをご覧下さい。 |
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| お買得商品情報等のお知らせ・DMは送っていただけますか。 |
申し訳ございません。
ドラッグジャックではお客様のプライバシー保護の観点から、お客様のメールアドレス・ご住所等、一切保管しておりません。
そのためお買得商品等のご案内やお知らせなど送ることはできませんのでご了承下さい。
詳しくは『プライバシーの保護』のページをご覧下さい。 |
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| 注文後に連絡などがきますか。 |
ご注文頂いた後、ご注文確認を兼ねた受付メールを送信しています。
ご注文頂いた商品が在庫切れのため発送が遅れる時などは、随時メールにてお知らせさせて頂いておりますが、お客様へ無事商品が届いた後は、返品やクレーム等がない以上こちらからご連絡することは一切ありません。
また、ドラッグジャックでは商品売買が終了した時点で順次、お買い物データは消去しております。
ご注文確認以外のメールやお電話等での連絡は一切致しておりません。
詳しくは『プライバシーの保護』のページをご覧下さい。 |
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| 注文後に確認メールも商品も届きません。 |
ご注文時にメールアドレスを間違えて入力している可能性があります。
宛先不明でご注文受付確認メールが当店に戻ってきている場合もありますので、恐れ入りますがifm@drugjack.comに「お名前」と「メールアドレス」を明記してご連絡下さい。
ご連絡頂き次第確認し、改めて受付メールを送信させて頂きます。
メールが宛先不明で戻ってきた場合でも、当店からお客様へお電話をかける等の確認作業は一切行っておりませんのでご了承下さい。
なお、ご連絡なき場合はご注文は不成立となります。 |
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| 間違った内容で注文してしまいました。 |
間違って全く同じ内容の注文を複数してしまった場合など、こちらで間違いと判断できる場合は、1回分のご注文のみ有効と致します。
注文内容が全く同じで、あきらかにミスであると判断できる状況にも関わらず、同じ商品を複数送りつけるようなことはございませんのでご安心下さい。
注文商品や支払方法・配達方法等の内容を間違えて注文してしまった場合は、商品の発送前でしたら変更、またはキャンセルできますので至急ご連絡下さい。
発送前の変更、またはキャンセルには応じますが、一旦商品を受け取って頂いた後は返品扱いとさせて頂きます。
返品についての詳細は
『クーリングオフは適用されますか？』の項をご覧下さい。 |
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| ショッピングカートが作動しません。 |
商品をカートに入れたまま数時間経過したり、途中でブラウザを閉じたりした場合カートが空になります。
また、商品をカートに入れたまま、他のサイトに移動し再度戻ってきた場合にもカートが空になる場合があります。
その他にも、ブラウザの種類やバージョン、セキュリティ設定等により正常に動作しない場合があります。
もし、カートが正常に動作しない場合には、お手数ですがメール・FAX・お電話にてご注文を頂くか、お問い合わせフォームからご注文下さい。
>>お問い合わせフォーム |
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